TRENDline - Vorsprung durch Kompetenz - seit 1996

Markt- und Verkehrsforschung

"Wer seine Kunden dauerhaft binden will, sollte sie kennen!"

Wir bieten unseren Kunden eine leistungsstarke und flexible Datenerfassung, die sich individuell an ihre Anforderungen anpasst. Von der konzeptionellen Entwicklung maßgeschneiderter Erhebungsformulare bis hin zur professionellen Aufbereitung präsentationsfähiger Daten – wir bringen unser langjähriges Fachwissen ein, um präzise und aussagekräftige Ergebnisse zu liefern.

 Consulting

Unsere Mission ist es, Unternehmen in vielfältigen B2B-Bereichen dabei zu unterstützen, neue Marktchancen zu identifizieren, Innovationskraft zu stärken und organisatorische Dynamik zu fördern.
Wir bereiten unsere Kunden gezielt auf die Herausforderungen einer erfolgreichen und global ausgerichteten Marktkommunikation vor – mit fundierten Analysen, strategischer Beratung und maßgeschneiderten Lösungen.

Projektmanagement

Eine durchdachte Projektplanung ist die Basis für den wirtschaftlichen Erfolg eines jeden Projekts. Dank unserer fachlichen Kompetenz, Qualitätsorientierung und kundenfokussierten Arbeitsweise sind wir als mittelständisches Unternehmen flexibel und zuverlässig – ein Partner, auf den Sie sich verlassen können.

Unser Anspruch bei der TRENDline GmbH & Co. KG: Ihre Anforderungen präzise und effizient umsetzen – mit einem optimalen Einsatz von Ressourcen und einem klaren Fokus auf Qualität und Wirtschaftlichkeit.

Qualität steht im Mittelpunkt unseres gesamten Arbeitsprozesses. Durch klar definierte Prozesse, qualifiziertes Personal und kontinuierliche Kontrollen stellen wir sicher, dass unsere Kunden jederzeit auf zuverlässige und aussagekräftige Daten vertrauen können.

Unsere hohen Qualitätsstandards basieren auf vier zentralen Säulen:

• Gezielte Auswahl und Ausbildung unseres Feldpersonals
• Präzise Einsatzdisposition nach Standort und Tageszeit
• Umfassende Betreuung und Qualitätskontrolle während der Erhebungen
• Finale Prüfung und Validierung der erhobenen Daten

Mit diesem ganzheitlichen Qualitätsanspruch gewährleisten wir belastbare Ergebnisse und zuverlässige Entscheidungsgrundlagen für unsere Kunden.

Qualifiziertes Erhebungspersonal – die Grundlage unserer Qualität

Die sorgfältige Auswahl und Ausbildung unserer Feldmitarbeitenden bzw. Feldmitarbeitende ist ein zentraler Bestandteil unseres Qualitätskonzepts. Dabei legen wir besonderen Wert auf:

• Professionelles Auftreten und angemessene Umgangsformen
• Sicheres Zahlenverständnis für präzise Datenerhebung
• Kenntnisse im Umgang mit Fahrscheinen und Tarifinformationen
• Erfolgreiche Teilnahme an projektspezifischen Schulungen und Praxistests (Multiple-Choice-Verfahren)
• Umfassende Einsatzplanung mit ausreichender Personalreserve

Unsere Schulungen finden in der Regel in modernen Seminarräumen statt und werden von erfahrenen Fachkräften aus der Erwachsenenbildung durchgeführt – unterstützt durch modernste Präsentationstechnik.
Für einige Projekte sind auch Online-Schulungen möglich.

Alle Schulungsunterlagen, darunter Handbücher und Präsentationen, werden projektspezifisch im eigenen Haus erstellt. So gewährleisten wir eine flexible, zeitnahe Anpassung an die Anforderungen unserer Kunden.

Effiziente Disposition für eine zuverlässige Datenerhebung

Unsere Disposition stellt sicher, dass jederzeit ausreichend qualifizierte Feldmitarbeitenden bzw. Feldmitarbeitende für die Erhebungen zur Verfügung stehen. Durch eine kontinuierliche Akquise von Interviewerinnen und Interviewern gleichen wir Fluktuationen aus und garantieren eine zuverlässige Besetzung aller Erhebungsaufträge.

Neue Interviewerinnen und Interviewer durchlaufen zunächst eine Testphase mit begrenztem Auftragsvolumen. Erst nach erfolgreichem Abschluss dieser Phase werden sie dauerhaft in die Einsatzplanung aufgenommen.

Unsere Einsatzplanung folgt klaren Prioritäten, um eine optimale Abdeckung sicherzustellen:

• Tagesrandlagen (Nacht-, Früh- und Spätschichten)
• Sonn- und Feiertag, Samstag
• Spitzenzeiten (Berufsverkehr, Veranstaltungen)
• Reguläre Verkehrszeiten

Durch diese gezielte Planung gewährleisten wir eine nahezu 100-prozentige Abdeckung aller uns erteilten Aufträge – für eine reibungslose, zuverlässige und hochwertige Datenerhebung.

Kontinuierliche Betreuung und strenge Qualitätskontrolle für verlässliche Daten 

Die laufende Betreuung unserer Feldmitarbeitenden ist ein zentraler Bestandteil unserer Qualitätssicherung. Unser Ziel: Daten in höchster Präzision und Verlässlichkeit zu gewährleisten.

Dazu setzen wir auf ein strukturiertes Kontrollsystem:

1. Mobiles Kontrollpersonal überprüft die Feldmitarbeitenden anhand eines Stichprobenplans, der von unserer Qualitätssicherung erstellt wird.
2. Besonderes Augenmerk liegt auf Mitarbeitenden, die noch nicht vollständig unseren Qualitätsstandards entsprechen.
3. Leistungsprotokolle dokumentieren die Bewertungen unseres Kontrollpersonals.

Dank der permanenten Vernetzung zwischen Kontrollkräften und der Einsatzdisposition können wir bei Qualitätsabweichungen sofort reagieren. Je nach Bedarf werden umgehend Maßnahmen wie Nachschulungen eingeleitet,
um bereits während der Datenerhebung eine hohe Stichprobengenauigkeit sicherzustellen.

Mit diesem System garantieren wir eine konstante Qualitätssicherung und liefern belastbare, präzise Erhebungsdaten für fundierte Entscheidungen.

Präzise Erfassung und kontinuierliche Qualitätskontrolle der Erhebungsdaten

Auch nach Abschluss der Erhebung endet unser Qualitätsprozess nicht. Durch strukturierte Prozesse und permanente Kontrolle stellen wir sicher, dass die Daten stets vollständig, korrekt und verlässlich sind.

Unsere Maßnahmen zur Qualitätssicherung umfassen:

• Tägliche Rücklaufkontrolle aller Erhebungsunterlagen
• Erfassung der Ausfälle von Mitarbeitenden (z. B. Krankmeldungen) und sofortige Einleitung von Nacherhebungen
• Kontinuierliche Datenerfassung und Vollständigkeitsüberprüfung

Durch diese engmaschige Kontrolle gewährleisten wir eine hohe Datenqualität und minimieren Fehlerquellen.

Die TRENDline GmbH & Co. KG setzt auf ein kompetentes und vielseitiges Team, das aus verschiedenen Fachbereichen zusammenarbeitet, um erstklassige Ergebnisse zu liefern. Unsere Personalstruktur umfasst:

• 2 wissenschaftliche Mitarbeitende
• 11 kaufmännische Mitarbeitende
• 9 CallCenter Agents
• 2 Interviewer
• Ca. 250 Interviewer (bundesweit)

Mit dieser gut abgestimmten Teamzusammensetzung stellen wir sicher, dass alle Projekte effizient und erfolgreich umgesetzt werden.

 

Werfen Sie einen Blick auf unsere Referenzen

So individuell wie jeder Kunde, so unterschiedlich sind die Anforderungen bei jeder Projektplanung.

Hier sehen Sie einen Auszug aus unserer Referenzliste:

• BVO Busverkehr Ostwestfalen GmbH
• DB Regio AG
• DB Regionalbahn Rheinland GmbH
• DB Regionalbahn Rhein-Ruhr GmbH
• DB Vertrieb GmbH
• EVAKON GmbH
• LNVG - Landesnahverkehrsgesellschaft Niedersachsen mbH
• Metronom Eisenbahngesellschaft mbH
• NASA - Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH
• National Express Rail GmbH
• NVV - Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH
• NWB - NordWestBahn GmbH
• NWL - Zweckverband Nahverkehr Westfalen-Lippe
• VMS - Verkehrsverbund Mittelsachsen
• VRN Verkehrsverbund Rhein-Neckar
• VMV Verkehrsverbund Mecklenburg-Vorpommern
• Wolfsburger Verkehrs-GmbH
• ZRL Zweckverband Ruhr-Lippe
• ZWS - Zweckverband Personennahverkehr Westfalen-Süd